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發布時間: 2010-05-12   作者: 金石網絡  點擊: 5915   來源:
  1、網站硬性指標:您的網站是否能夠讓客戶很輕松、方便的登錄和記住,包括域名種類分布、域名品牌一致、網站語言版本、域名解析時間、請求響應時間、主機連接時間、下載時間、HTML綜合質量、圖片綜合質量、首頁布局質量、首頁信息類型等;
  2、網站推廣指標:您的網站推廣是否能讓更多的客戶與您往來,包括搜索引擎排名、網站知名度、推廣方案設計、網絡廣告設計等;
  3、網站服務指標:客戶是否愿意與您往來,包括:您的回應時間、目標客戶、客戶區、聯系層次、聯系細分、FAQ、幫助導航、網站地圖、服務流程、幫助是否全面、產品分類、產品描述、產品圖片、價格建議等;
  4、網站互動指標:您與客戶的互動效果如何;包括:客戶回應、解決時間、認真程度、產品了解、準確程度、客戶社區、客戶鑒別、客戶忠誠度、深化服務、興趣調查、需求調查等。
 
 
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